Vueling gibi davalar meydana geldiğinde nasıl talep edilir

Huzur Vueling ve son günlerde El Prat Havalimanı'nda yaşananlar gibi yeni bölümler deneyimleyeceğiz gibi görünmüyor. Neyse ki, yasalar sayesinde tüketicilerin hakları güvende ve bunun için iddiaların gerçekleşmesini sağlamaktan sorumlu avukatlar da var.

Vueling kaosundan etkilenenlerden biriyseniz, bu makale kullanışlı olacaktır. Eğer değilseniz, not edin çünkü bu, herkesin başına gelebilecek bir şeydir. uçak yolculuğu.

Boş durmamalıyız

tarafından tembellik ve için boşamaÇoğu zaman haklarımızı talep etmek için almamız gereken önlemleri almıyoruz. Hoşnutsuzluğumuzu kaydetmenin tek yolu, şirkete sorunu mümkün olan en kısa sürede çözmesi ve bize verdiği zararlar için ödüllendirilmesi konusunda baskı yapma konusunda elimizde olan tek şeydir.

Her zaman yazılı

Sabit olmalısın ve takip etmek başarılı olma iddiası. Biletler için harcanan parayı geri kazanabilecek ve uçuşun planlanan saatte kalkmamasından kaynaklanan diğer masrafları talep edebilecek yolcular var. Tabii ki, her zaman yazılı olarak talep etmelisiniz, çünkü aramalar kaydedilmez ve kelimeler, pencerenin önünde talep ettiğiniz gibi, müşteri hizmetlerinde hava yoluyla taşınır.

Yazılı şikayet, 15 gün içinde. Değilse, tekrar ve tekrar yazılı olarak ısrar etmeliyiz. Açıkça bir hukuk bürosuyla temasa geçme, çözümün başından sonuna kadar nasıl davranacağını ve başa çıkacağını bildikleri için çözüm olabilir. Sorun mu var? Ücretlerini tahsil ederler ve bunlar tazminat olarak alınan para miktarını aşabilir. Sayı atmak ve mahkemelerde (veya onlara ulaşmadan önce) savaş kazanmanın bizi getirebileceği memnuniyetini düşünmek meselesidir.

7 gün içinde döner

Uçuş iptal edilirse, bilet tutarının iadesi 7 gün içinde yapılmalıdır. Ayrıca, dönüş uçuşu iptalin yapıldığı noktadan itibaren hiçbir ücret ödemeden. Öte yandan, var olan en hızlı alternatif ulaşım araçlarını kullanarak sizi gideceğiniz yere götürmek zorundadırlar. Çözüm genellikle başka bir uçuşta yer değiştirmeyi içerir.

Yaşam, konaklama ve çağrı maliyetleri müşterileriyle uyum sağlayamayan havayolu şirketi tarafından karşılanmaktadır. Tabii ki, hepsini kaydetmelisin biletler bu masrafları haklı çıkarır, aksi takdirde hiçbir faydası olmaz.

Bizi tazmin etmek zorunda olmadığınızda

iptal edilen uçuşlar çok muğlak olan istisnai nedenlerle ortaya çıktıklarında tazminat alma hakları yoktur. Üç farklı senaryo dikkate alındığında, önceden rapor edildiğinde:

- En az iki hafta önceden.

- Orijinal uçağın 4 saatten daha geç olmamak üzere alternatif bir ulaşım aracı sunulması halinde bir hafta ile iki hafta arasında.

- Alternatif bir ulaşım aracı iki saatten daha geç olmamak üzere teklif edilirse 7 günden az.

tazminatlar

Aksi takdirde, telafi edilecek miktar, mesafe başlangıç ​​noktası ve hedef arasında:

- 1.500 kilometreye kadar: 250 avro

- 1.500 ile 3.500 kilometre arasında: 400 avro

- 1.500 kilometreden fazla topluluk içi uçuşlar: 400 avro

- 3.500 kilometreden fazla uçuşlar: 600 Euro

Açıkçası, bu miktarlara başkalarının miktarlarını ekleyebiliriz iddialar telefon görüşmeleri, seyahat, bakım gibi masraflar için ...

Nerede talep edilir

Şirket sizi zor durumda bıraktıktan sonra yükümlülüklerini yerine getirmezse, Devlet Havacılık Güvenliği Ajansı (AESA) ile temasa geçerek talepte bulunabilirsiniz. Daha düşük talepler için 2.000 Euro ne avukat ne de avukat gerekli değildir.